A quién se dirige este contrato
Estas condiciones son el contrato de servicio entre Motor Digital [pendiente: razón social completa, NIF/CIF y domicilio fiscal exactos] y el negocio (peluquería, barbería u otro establecimiento) que contrata torna para gestionar sus reservas — no a los clientes finales que reservan cita a través de un negocio, que no firman ningún contrato con Motor Digital. Si tienes dudas sobre una reserva concreta, contacta con el negocio donde reservaste, no con nosotros.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribir a info@motordigital.cat.
Qué es torna
torna es un software como servicio (SaaS) que permite a un negocio gestionar su agenda, su personal y las reservas online de sus clientes. Motor Digital opera la plataforma; cada negocio es responsable de configurarla y usarla correctamente (servicios, horarios, personal, datos de sus propios clientes).
Alta del servicio
Hoy el alta de un negocio nuevo la gestiona directamente Motor Digital (no hay autoservicio de registro) — al contratar torna, Motor Digital crea el negocio en la plataforma y entrega al propietario sus credenciales de acceso. El propietario puede crear después accesos adicionales para su personal desde su propio panel.
Precio y forma de pago
El servicio se factura [pendiente: importe, periodicidad (mensual/anual) y forma de pago exactos], acordados directamente con Motor Digital al contratar. torna no gestiona hoy cobros automáticos ni pagos con tarjeta dentro de la propia plataforma.
Qué pasa si el negocio deja de pagar
Si un negocio deja de estar al corriente de pago, Motor Digital puede archivar su cuenta: el acceso al panel y la reserva pública quedan bloqueados, pero ningún dato se borra — el negocio puede reactivarse en cuanto se regularice la situación [pendiente: plazo de aviso/gracia exacto antes de archivar]. Si el negocio pide expresamente eliminar su cuenta del todo (o lleva mucho tiempo archivada sin actividad), Motor Digital puede borrar sus datos de forma definitiva.
Disponibilidad del servicio
Motor Digital pone medios razonables para que torna esté disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) concreto — puede haber interrupciones breves por mantenimiento, incidencias propias o de los proveedores técnicos de los que depende (Vercel, Neon, Resend, Upstash), sin que eso dé derecho a compensación alguna salvo que la ley aplicable diga lo contrario.
Uso aceptable
El negocio se compromete a usar torna de forma lícita: no introducir datos falsos con intención de dañar a terceros, no intentar sortear los límites técnicos de la plataforma (por ejemplo, los límites de peticiones puestos para evitar abusos), y no usar el servicio para ninguna actividad ilegal.
Datos de los clientes del negocio
El negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, email, notas de sus reservas) según el RGPD — es quien decide qué pide y para qué. Motor Digital actúa como encargado del tratamiento: aloja esos datos y da las herramientas técnicas (incluida la exportación y el borrado desde el propio panel), pero no los usa por su cuenta. Más detalle en la política de privacidad.
Responsabilidad
Motor Digital responde de prestar el servicio con diligencia razonable, pero no es responsable de daños indirectos, pérdida de negocio o de datos causados por un mal uso de la plataforma, por fallos de terceros de los que depende torna, o por causas de fuerza mayor. El negocio es responsable de la exactitud de los datos que introduce y de cumplir sus propias obligaciones legales frente a sus clientes.
Duración y baja
El contrato dura mientras el negocio siga usando torna. El negocio puede darse de baja en cualquier momento avisando a Motor Digital [pendiente: plazo de preaviso exacto, si lo hay]. Motor Digital puede suspender o cancelar el servicio a un negocio por impago prolongado o por un uso que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo que la gravedad del caso lo impida.
Cambios en estas condiciones
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio afecta de forma importante al servicio contratado, avisaremos directamente a los negocios activos.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se someterá a los juzgados y tribunales [pendiente: fuero/domicilio exacto].